1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách fachai (vận hành tại fachai.bar) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mọi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng fachai, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
fachai chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:
Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
Thông tin tài khoản và giao dịch:
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cược.
- Thông tin ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) — chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu.
- Số dư tài khoản và lịch sử thưởng khuyến mãi.
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Cookie và dữ liệu phiên truy cập.
- Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong nền tảng.
- Nhật ký hoạt động để phát hiện và ngăn chặn gian lận.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
fachai sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền VND tức thì và an toàn, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới có thể tham gia nền tảng theo đúng quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
fachai không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
fachai tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với các tổ chức bên ngoài vì lợi ích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, fachai có thể chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
- Đối tác cung cấp game: Các nhà cung cấp nội dung game trên nền tảng fachai có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
- Cơ quan chức năng: fachai có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra pháp lý hoặc phòng chống rửa tiền.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong phạm vi cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Các hợp đồng dịch vụ đều có điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
5. Bảo Mật Thông Tin
Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của fachai. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS hiện đại.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) với thuật toán mã hóa mạnh; fachai không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fachai chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
- Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các máy chủ dự phòng để đảm bảo không bị mất mát trong trường hợp sự cố.
Mặc dù fachai áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
fachai sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
- Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookie bền vững (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để hỗ trợ cải tiến liên tục.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn giả mạo danh tính hay tấn công phiên.
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng fachai.
7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
fachai chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận.
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu theo chính sách luân chuyển dữ liệu nội bộ của fachai.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng nền tảng fachai, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fachai đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fachai qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật.
9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
fachai nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi quy định.
Nếu fachai phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và hủy mọi giao dịch phát sinh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới tuổi đã đăng ký tại fachai nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
fachai có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fachai sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của fachai, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, không nghỉ lễ
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ fachai sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý chính xác và bảo mật.
Để tham khảo thêm về các quy định liên quan, vui lòng xem Điều khoản và Điều kiện và Chơi Có Trách Nhiệm của fachai.